プロズバックスは通販会社ですので、
直接訪問して営業するスタッフがいません。
そこで登場するのが「サンプル」です。
このサンプルがあれば電話でお客様と商談が出来ます。
その為に頑張っていることがあります。
ご希望の車検証入れ・生地・印刷色に合致する
サンプルを送ることです。
生地は5種類23色・印刷色は大きく分けても20色、
掛けると460パターンにもなります。
となりますと、さすがにお客様のご希望に合わない
場合もあります。
そんな時は、合わせ技で何とかサンプルを作って
お送りしています。
出来るだけご希望の車検証入れのイメージが
湧くようにと頑張っています。
そして、速い配送を心掛けています。
新規の7割のお客様が「車検証入れが切れて～」なものですから
”速い”が勝負です！
サンプルが到着後、
お客様のお電話でのご質問にも的確に答えられるよう、
お送りした車検証入れのデータ管理もしています。
ですから、
オペレーターはお客様の目の前にいるような感じで
対応できているかな、と思っています。
このようなサンプリングを心掛けていますので、
サンプルは3個迄とさせて頂いております。
もちろんカタログとご希望の生地見本も一緒にお送り
しております。
店長：黒田