本日！
お客様の声をみんなで読むための
掲示板を設置しました！(*´∀｀*)
スタッフが良く通る見やすい場所に設置しましたので
皆でわいわい見ることができるようになりました。
以前から、
お客様より書いて頂いたお客様の声は
スタッフ全員で読ませていただいていましたが
今回、製造スタッフからの要望で
社名を見ても
どの車検証入れのお客様かわからないので
作った車検証入れの画像とお客様の声を
一緒に見れるようにして欲しいと
このように掲示することに！
画像を付けることで
自分が製造した商品だと分かるようになり
以前に増して、寄せられたお客様の声にも
親近感を持って読むことができるようになりました。
皆のやる気にもつながることと思います！
保育園の先生のように切ったり貼ったり
手作り感満載の掲示板ですが
スタッフの皆で色んな話をしながら
見ることのできる掲示板になるように
していきたいと思います( ｀・∀・´)ﾉ
皆様からのお客様の声
スタッフ一同お待ちしております！
営業企画 宮下
プロズバックスは通販会社ですので、
直接訪問して営業するスタッフがいません。
そこで登場するのが「サンプル」です。
このサンプルがあれば電話でお客様と商談が出来ます。
ご希望の車検証入れ・生地・印刷色に合致する
サンプルを送ることです。
生地は5種類23色・印刷色は大きく分けても20色、
掛けると460パターンにもなります。
となりますと、さすがにお客様のご希望に合わない
場合もあります。
そんな時は、合わせ技で何とかサンプルを作って
お送りしています。
出来るだけご希望の車検証入れのイメージが
湧くようにと頑張っています。
新規の7割のお客様が「車検証入れが切れて～」なものですから
”速い”が勝負です！
サンプルが到着後、
お客様のお電話でのご質問にも的確に答えられるよう、
お送りした車検証入れのデータ管理もしています。
ですから、
オペレーターはお客様の目の前にいるような感じで
対応できているかな、と思っています。
このようなサンプリングを心掛けていますので、
サンプルは3個迄とさせて頂いております。
もちろんカタログとご希望の生地見本も一緒にお送り
しております。
店長：黒田
リサイクル生地は環境循環型ですので、
エコ商品でもあります。
当店も豊岡市から
をもらいました。
内容は、以下です↓
認定事業内容/リサイクルビニール生地を使用した
車検証入れの製造。
サイクル認定を受けた生地を使用し製造、裁断残り
生地はリサイクル 工場に返却し、資源循環を図る
環境改善の内容/廃棄物を削減し、化石資源を節約。
ですので、当工場からは、ビニールの
ゴミはでません。
全てリサイクル工場でリサイクルされる
仕組みになってます。
この辺りも、ごみ処理費に経費が掛かり
ませんので最終的には、価格に反映でき
るわけです。
自動車販売店様もリサイクル生地のご理解を
今以上に持って頂ければ幸いでございます。
店長：黒田
リサイクル生地は、大阪のリサイクル工場で
製造しています。
出来るだけ良質なリサイクル材料でゴミなどの
混入物が無い様に製造しています。
リサイクル生地で難しいところは、色合わせです。
まったく同じリサイクル材料が、延々と手に入れ
ば同じ調合で色が出せますが、このまったく同じ
、、、というのが困難なわけです。
そこで、職人わざでの手調色となるのですが、
気温、湿度、窯の温度など難関がありまして、
前回とは少し違う色の生地が出来上がる
こともあります。
色ぶれと呼んでいます。
ようはロットごとに多少の色ブレが起きるので、
その辺のところはご了承頂きたいわけです。
どうしても確認したいというお客様にはサンプル
をお送りしておりますのでご連絡ください。
濃い色より、明るい色の方が色ブレが起こりやす
いので、気にされる方は濃い色が無難です。
以上、ゴミと色ブレがリサイク生地にはつきもの
であります。
店長：黒田
当店では、スタンダード生地や艶消し黒・ダーク
ブラウン・プリント生地に関してはリサイクル
生地を使用しています。
リサイクル生地とは、工場などで出たビニールの
廃材を利用して作った再生した生地の事です。
新品の生地より安価に作れるので販促品などに
多く使われています。
当店では、出来るだけ販売価格を抑えるために
使用しています。
スタンダード生地や艶消し黒・ダークブラウン・
プリント生地に使用しています。
再生品ですので、小さなゴミが混ざっていますので
裁断した後選別し、製品にできるものと出来ないも
のを分けます。
なかなか手間がかかるのですが、現状では新品より
価格を下げることができます。
この辺りは人件費との闘いですので、将来的には
不透明なところです。
出来るだけ価格が上がらない様努力していきます
ので宜しくお願いします。
店長：黒田
お客様の質問で多いのがクリア生地に対する
「インクうつり」です。
困ったものですが・・・・。
なんで移るのかと言いますと、
硬化剤がインクに入ってない為、
夏場の高温時にインクが溶けてクリアに移って
しまうのです。
当店では「コピーセーフ」というクリアを使用し
インク移りが無い様に対策していますが、
やはり完全に移らないことはないです。
（残念ながら。
先日、インクメーカーさんが改良したいという
ことでテスト用に中袋を注文してくれました。
早く映らないインクが出来たらよいのですが。
店長：黒田
「お客様の声」をかれこれ9年間皆様方から頂い
ています。
いつも感謝しながらスタッフ一同拝読しております。
先日、印刷のスタッフから
「お客様と印刷したデザインが結びつかんわ～」
と言われました。
製造スタッフもどの車検証入れのお客様かは、
なかなか結びつきません。
営業のスタッフだけは、お客様とのやり取りが
あるのでわかるのですが・・・
ということで、
今まではお客様の直筆の用紙だけを回覧して
いましたが、
これからデザイン画と一緒にお客様の声をつけて
ホワイトボードに貼り付け、皆で熟読させて頂く
ことになりました。
とりあえずボードが準備完了！！！
店長：黒田
車検証入れの選び方をアップしました。
当店は製造メーカーとして自動車販売店様向けの
車検証入れに特化し数多くの種類を取り揃えております。
お客様にぴったりな一品をご提案させて頂くため
「車検証入れの選び方」を掲載いたしましたので
どうぞご一読下さいませ。
店長：黒田
